品牌美拉奇 | 有效期至长期有效 | 最后更新2017-04-05 17:42 |
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产品质量:我们承诺所发产品均会通过产中、产后、发出前等多次检查,完全合格才发货,但各种不确定因素均会导致产品功能的丧失,我司只能保证99%的合格率,1%属免责范围。
关于快递:默认发申通快递,韵达,偏远地区三公斤内默认发邮政小包,24小时发货,节假日无休。批发大件可发德邦物流,卡行天下,盛辉,佳吉,华宇,城市之星等。需指定快递需下单前与客服联系。
关于退换货:产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失,我们将予以退换货处理,客户需找出有质量问题的地方,拍下清晰的相片发给客服,以免退回来检测不漏气,或是人为漏气,为了运费伤了和气。质量问题的退货,运费由我们承担,最大金额不超过我方发出的运费。充气产品因材料的特性,会有百分之一的产品可能漏气,如是用修补包能解决的漏气问题不属于质量问题退货范围哦,因为几滴胶水就能完全修复好,不会影响再次使用,买家可以通过赠送的修补包自行解决。签收后也不排除个人不喜欢刺个针眼的现象,所以这种情况若一定要退换需买家自己承担来回运费才可退换货,前提是不影响二次销售哦。谢谢谅解!)其他如销量不好、没有想象中好...等非产品本身质量问题的原因,我们将不提供退换货哦!
退换货的条件:
1、所退商品要求具备商品完整的外包装、附件、发货清单、退货原因详细的说明。如果您没有发货清单,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码及详细的退货原因。
2,换货期限,退换货须在收到货7天之内。
客户签收请在送货人员在场的情况下开箱验货,如货品不全、破损、商品有瑕疵请立即联系我们,我们核实后给您补发或者退换,邮费我们承担;如客户签收后隔天以及较长时间后反馈货品破损,配件不全等问题,我们将不再负责处理。
关于售后的说明:
1、发生产品质量问题、发错货、发漏货,造成退换货产生的运费,本司按签约快递公司报价运费承担运费。
例:A顾客买了一款水池,发货到北京,按公司签约快递发货运费是20元。但是A顾客要求改发其
他快递公司-顺丰快递,一共产生了50元邮费。
A顾客收到货,发现产品有质量问题,要求退货。顾客寄回产品以及所有配件,寄回产生邮费
是40元。
我们退给分销商的金额是:产品进货价+发货邮费20元+退货邮费20元
2、其他问题发生退换货,则本司不承担任何邮费。
3、质量问题界定:质量问题是指因材料自身问题或生产工艺问题造成的破损,导致产品不能正常使用的问题。
问:水池发过去,客户收到后,发现材料中间有一个破口,这是质量问题吗?
答:这不在质量范围内。材料中间的破口,可能是在包装的时候不小心刮破了,也可能是在开包装
的时候不小心刮破了,更有可能是在充气好后不小心碰到尖硬物体刮破了。
这个是属于人为损坏,虽然不知道是哪个环节发生的,也不是故意的。
问:水池在两块材料接缝处,有一片材料缺口了一点,导致压不密封,这是质量问题吗?
答:这是质量问题。材料缺口或者两块材料没压好,导致漏气的,属于材料本身的问题跟生产技术
导致的问题,都是质量问题范围。