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婴儿游泳馆做会员营销,这几点一定要做到

2021-04-07来源:婴游网
核心摘要:作为服务为主的婴儿游泳馆,会员的数量和质量是十分关键的,有稳定的新会员和续费会员,店铺的经营也会持续发展,不过实际上不少婴儿游泳馆会员管理只是一个信息登记系统,并没有把会员营销做好,做好会员制度和体系,能够实现婴儿游泳馆的稳定增长,那到底要怎么做呢?
作为服务为主的婴儿游泳馆,会员的数量和质量是十分关键的,有稳定的新会员和续费会员,店铺的经营也会持续发展,不过实际上不少婴儿游泳馆会员管理只是一个信息登记系统,并没有把会员营销做好,做好会员制度和体系,能够实现婴儿游泳馆的稳定增长,那到底要怎么做呢?

有调查显示,一家相对成熟(开店半年以上)的婴儿游泳馆,其全年销售额中老会员占比高达80%以上,新顾客销售占比不到10%,完善的会员管理、体系和营销结合,能够实现销售额的大幅度增加,具体有几点要注意:

第一,会员要有对应的权益和服务。大部分店婴儿游泳馆仅有一个简单的会员价,而没有配套的会员体系,采用会员积分制度,消费越多的会员得到积分更多,也相应的升级为银牌会员、金牌会员、钻石会员等,等级越高权益越好,享受的利益也更多。推荐阅读:婴儿游泳馆如何推广会员卡,提高会员卡续费率?

第二,给予会员超乎一般的价值体验。比如专门的会员权益日,个性化的服务(可挑选服务老师、宝宝到对应年龄段的物品奖励、定制奖牌、宝宝成长相册等),把会员权益做的丰富,而且让会员感觉自己是被特殊对待的,和普通顾客不同。

第三,要有口碑相传的会员裂变办法。顾客在店铺里办了会员卡,就说明对店铺有一定的信任,而让会员做裂变就只需要一些动力,比如邀请两位家长办卡即可获赠游泳一次,会员邀请的顾客体验价更低,让自己的会员帮自己宣传会更有说服力。推荐阅读:30天推广300张会员卡,婴儿游泳馆快速推广会员卡的方式就在这里!

第四,激活长期不消费的老会员。有些店铺的会员数量足够,但是有很多不来消费的会员,这就需要店长统计这些老会员,主动打电话、举办积分兑换活动、到店送小礼品等,激活的老会员只要进店,就有销售机会。

第五,挖掘会员的更多潜在价值。婴儿游泳馆不要仅做游泳单一的项目,围绕着婴幼儿的日用品、玩具、餐具、药浴、推拿、消毒、婴儿车等,服务项目很多,结合会员营销可有更多潜在玩法,会员成交越多对店铺的信任也越强。

第六,对会员的信息要了如指掌。很多店铺都会用会员管理系统来统计信息,比如婴游网之前推荐的婴泳管软件,但也不能万事靠电脑,员工也要对会员信息了如指掌,特别是占店铺销售额的前五十名顾客,把他们当成朋友、家人这样,能够随口说出这些家长宝宝的各项信息,身高、体重、年龄、禁忌、喜好、性格等等,才能个性的服务于家长和孩子。

对于婴儿游泳馆来说,做好会员营销十分重要,店长的一项日常工作就是看统计信息,分析会员情况,针对性的做会员营销,一定要让会员顾客觉得自己是被特殊对待的,是被关爱的,引起家长的信赖、解决他们的问题,实现店铺销售额的增长。推荐阅读婴儿游泳馆想赚钱就要打造有价值的会员号体系?

(责任编辑:中国婴游网)
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