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宝妈在婴幼儿游泳馆办卡后认为宝宝不爱游泳想退款能退吗

2021-11-11来源:婴游网
核心摘要:不少宝爸宝妈给孩子做早期健康保健,会选择给孩子去游泳。柳江区的周女士也到一家宝宝游泳馆办了卡,可孩子游一次哭闹一次,甚至还因此生病。保健效果没达到,周女士就想退卡,她能退成功吗?周女士说,今年3月,到柳江区拉堡镇柳西新城的健乐宝游泳馆办了一张宝宝游泳卡,周女士觉得,可能是自己孩子的体质弱,不适合去游泳馆,为此,周女士想找老板协商,把卡里剩余的53次退了。游泳馆:余额不退 可置换店内同价商品

不少宝爸宝妈给孩子做早期健康保健,会选择给孩子去游泳。柳江区的周女士也到一家宝宝游泳馆办了卡,可孩子游一次哭闹一次,甚至还因此生病。保健效果没达到,周女士就想退卡,她能退成功吗?

周女士说,今年3月,她的宝宝9个月大的时候,她到柳江区拉堡镇柳西新城的健乐宝游泳馆办了一张宝宝游泳卡,游泳次数是80次,每次17块,共1360块。本想着给孩子锻炼,谁知孩子并不喜欢。周女士:刚开始第一次他就不游,然后洗澡也不给洗,就是哭闹很厉害,店家就跟我说,多游几次就好了,但是后面每一次去都是这样子。为了给孩子锻炼,周女士还是坚持带宝宝去游泳,结果,好几次回家后就生病了。

宝妈在婴幼儿游泳馆办卡后认为宝宝不爱游泳想退款能退吗

周女士:每一次回来,小孩都会有点各种不舒服,流鼻涕,有时候咳点嗽,小感冒这样。有一次去回来的时候,当天有点不舒服,医生说这是病毒性感染,是被传染的,住了五天的医院,当时发烧40℃多,都抽搐了。

周女士觉得,可能是自己孩子的体质弱,不适合去游泳馆,便想把游泳卡转给朋友,谁知道,朋友带孩子试游了一次后,便拒绝再去了。周女士:联系了一个朋友,她带小孩去了,但是小孩一个多月这样,已经跟她说好了,结果去了一次,回来也感冒了,她就跟我说不要了。

为此,周女士想找老板协商,把卡里剩余的53次退了。游泳馆:余额不退 可置换店内同价商品周女士说,价值1360元的预付卡,她只使用了27次,还剩53次,还有一大半呢。随后,记者跟随周女士来到这家游泳馆帮忙协商退款事宜。在柳江区这家健乐宝游泳馆,记者看到,游泳馆不大,一进门就是购物区,游泳室在最里边,有三个独立的小泳池和一个长宽都是1.5米的大泳池。对于退款的事,老板的态度很坚决。

韦老板:不退,因为我这里清清楚楚写着的,你可以自己看,像我们这样开店做生意的,每个宝宝来都是这样,你办了卡你游完几次你不游了,你又要我退,那我怎么做,你说是吧?老板说,办卡的价格表上明确写着,“游泳卡出售,不退不换不兑换货品,办卡默认此规定”。但他表示,顾客办卡的时候,没有就相关事宜口头告知顾客。

记者&韦老板:这个情况,周女士在办卡的时候,你有跟她说过吗?我没说,但是我这里清清楚楚写着的,我这里每个宝妈都知道。在你们店里办卡的话,会要签一些合同合约之类的吗?不用签,你自己不游,或者你来洗澡都可以,或者你让你朋友来游都可以,有效期内你都可以用。

可周女士的宝宝来游泳,确实不适应,老板又坚持不退钱,怎么办呢?经过再三协商,最终,双方达成一致,按照每次30元的原价,从1360元里扣掉27次的游泳费用。剩余550元,周女士可以用于购买店内的婴幼儿用品。

律师:办卡时商家有义务告知须知的内容。不退钱,却可以置换店内同价商品,这样的操作合不合理呢?对于预付卡交易,消费者应该如何维权呢?记者咨询了律师。律师明确表示,不退不换条件,侵害了消费者权益。

 

广西国观律师事务所律师 王一辰:商家在墙上面贴出了办卡须知的内容,但是根据消费者权益保护法的规定,她是需要明确向消费者进行告知,要经过消费者确认,所以说她所谓的不能退卡,只能是一个单方面的表述,对消费者是没有约束力的,消费者是有权利要求退这个卡。

广西国观律师事务所律师 王一辰:至于怎么退,我建议双方协商解决,但是如果商家要求退一部分,剩下的东西一定要在店铺内消费完的话,我个人认为涉嫌强制消费,这是不合法的。

(责任编辑:中国婴游网)
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