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不论做任何事，学点心理学是十分有必要的，就拿开婴儿游泳馆这件事来说，如果你不懂家长的想法，是很难把生意做好的，现在不少顾客家长注重自己和孩子的隐私，不想透漏内心的想法，就让很多店长和员工头疼，不明白顾客的需求，自然很难把生意做好，更不要说把店越做越大了！
其实，从怀孕期的时候，各项需求就会逐步浮现出来，宝宝的吃、用、玩具、衣服、婴儿车等，到宝妈的产后修复、美肤、美妆等，各种需求层出不穷，所谓顾客的需求就是店铺的方向，作为婴儿游泳馆店长，不研究用户心理，自然越做越迷茫，那么常见的90后宝妈的想法有哪些呢？ 一、不相信店铺销售员的套路。随着网上儿科医生的普及，宝妈都不再相信微量元素检测，什么缺铁、缺锌、缺钙等，只要正常母乳喂养，且孩子饮食均衡，孩子无明显病症的情况下，没必要补这补那，销售员越宣传推广顾客就会越烦。相关阅读：这些婴幼儿游泳馆里的营销“套路”，效果已越来越差 二、理性下单而不是各种盲从。大部分的90后宝妈在掏钱之前，都会做一些调查，这得益于90后宝妈学历高，独立思考能力强，消费也就更理性，特别是网络曝光的不良品牌、商品等，绝对要远离，这方面婴儿游泳馆相关人员要跟得上。
三、更看重安全实用而不是价格。就拿婴儿游泳馆办卡来说，大部分家长首先考虑的是店铺的专业性，如果服务中出现纰漏，那办卡的几率急剧下降，一些不实用的卡次也不要推广给顾客，反而要推出适合顾客需求的次卡、周末卡、亲子卡等形式。 四、销售员的每次推荐都会评分。如果婴儿游泳馆的销售员有经验，能够正确的把握住顾客的心理，比如某位顾客更看重价格，某些顾客更看重品质，某些顾客更看重品牌等，每次推荐过程中能够满足顾客所需，则信任程度会累计加分，成交率大幅度提升。推荐阅读：婴儿游泳馆提高客流量的六个关键点，读懂顾客的心理！ 五、个性化的服务更能赢得她们的好感。如果婴幼儿游泳馆对待所有顾客都是一样的套路、一样的流程，那很难赢得90后宝妈，90后宝妈更相信销售员是真心为自己的宝宝着想，不关心其他宝宝，针对性的服务会让好感程度大幅度提升。
六、线上线下的对比和决策。90后宝妈能够在看到一款商品后，快速地在手机上搜索到相关商品和价格，不过线下店铺的优势在于体验和便捷性，对于服务行业的婴儿游泳馆来说，真实的案例和面对面的讲解，也能让他们舍得投入。相关阅读：分析顾客的消费心理，家长来你店里的四个原因 当然，90后宝妈的特点还有很多，比如会很早的进行胎教、更愿意自己带娃、容易被种草、注重视觉体验等，每家婴儿游泳馆都有必要招一位90后宝妈，毕竟感同身受的经验，才会更容易理解他们的心理，也更容易赢得她们的好感，也能让成交率不断提升。
