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经营婴儿游泳馆一定要懂得“抓大放小”的思维

2021-11-25来源:婴游网
核心摘要:从现实角度出发,开店创业都是要赚钱的,甚至被很多店铺列为核心目标,确实创业离不开钱,不论店门是否打开,店租、员工工资是固定支出,进货、水电是经营必须支出,不赚钱店铺都很难开下去,而围绕着赚钱这一目标来看,婴幼儿游泳馆更要懂得“抓大放小”的思维,为什么要放小呢?

从现实角度出发,开店创业都是要赚钱的,甚至被很多店铺列为核心目标,确实创业离不开钱,不论店门是否打开,店租、员工工资是固定支出,进货、水电是经营必须支出,不赚钱店铺都很难开下去,而围绕着赚钱这一目标来看,婴幼儿游泳馆更要懂得“抓大放小”的思维,为什么要放小呢?

 经营婴儿游泳馆一定要懂得“抓大放小”的思维

其实,大部分店长或者老板的思维都是,只要是进店的顾客,就要尽最大可能去开发和成交,很容易理解老板这种思维,毕竟开店引流也是一件难事,就需要尽可能的提高业绩,那么究竟什么是“抓大放小”思维呢?

简单来说,就是“用80%的精力去维护和开发最重要的20%的客户”。这么说吧,做过销售的人员都有这种经历,有的顾客上来就不断地询问,发出的问题较多,且最后成交也比较难,客户可能要去比价或者推辞以“考虑下再说”婉拒,导致销售人员投入精力太大却收效甚微。有的顾客却能在简单介绍后,就决定下单购买,相差很大。

这也是社会的一种现象,作为婴儿游泳馆的经营者也改变不了这一现象的,但是要有一定的应对,通过抓大放小的做法维护和开发重要客户,保证业绩的稳定性和提升,那么哪些客户是重要客户呢?重要客户分为四种:

 经营婴儿游泳馆一定要懂得“抓大放小”的思维

1、店内成交额最大的顾客。这类顾客对店铺信任度很高,是店内的最高级VIP,甚至可以安排专人去对接,保证在顾客有需求时第一时间回应和介绍。

2、有持续稳定投入的顾客。受经济水平影响,有些顾客认同店内服务和商品,不过每次采购量不大却能保证一定的采购频率,这类顾客不需要过多打扰,只需要在有活动的去介绍即可。

3、认知水平较高的顾客。不同的家长对育儿有不同的认知,根据店内的游泳项目、小儿药浴、推拿等,有些家长认知水平较高,认同先进的育儿理念,认可游泳的好处或者认可药浴推拿可解决宝宝健康问题,这类顾客就值得重点维护和开发。

4、首次和第二次进店的顾客。用心的人都会发现,第一次进店的顾客因为认知比较欠缺,更容易被员工的专业水平所折服,第二次进店的顾客也有相同情况,但是随着顾客进店次数越来越多,有些顾客反而出现对门店的不信任。

 经营婴儿游泳馆一定要懂得“抓大放小”的思维

也就说以上这四类顾客,是值得重点开发和维护的,通过翻看店内销售记录表也可以绘制顾客成交的分布规律图,明白店铺的重要业绩总是出在少数顾客身上,而这些顾客就是店内的重要顾客。

当然,“放小”思维也不知道其他顾客不值得维护,其他顾客也会存在有潜力的顾客,但是精力分配要注意保证适度,毕竟人的精力是有限的,把主要时间放在主要工作上显然更容易出业绩,你学会了吗?

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