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婴儿游泳馆提升服务质量才是硬道理

2018-05-31来源:婴游网
核心摘要:大部分家长看婴儿游泳馆主要是服务质量,因为婴幼儿游泳是一个服务性行业,如何让宝宝安全、健康、快乐的游泳是最重要,婴儿游泳馆想要保证服务质量,店铺内游泳师的作用是至关重要的。

大部分家长看婴儿游泳馆主要是服务质量,因为婴幼儿游泳是一个服务性行业,如何让宝宝安全、健康、快乐的游泳是最重要,而体现的就是服务质量。那么婴儿游泳馆要如何提升服务质量呢?

提升婴儿游泳馆服务质量

一家婴儿游泳馆的服务质量会影响着口碑,而服务是有专业性以及细节的,提升服务质量的方法包括:

第一,真诚微笑地面对每一位顾客。微笑带来的不仅仅是尊重,更是快乐的传递,诚意更是坦诚合作的桥梁,这也是顾客能够带宝宝持续在店铺内消费的基本。

第二,不要带着情绪服务宝宝。虽然每个人都有自己的情绪,但是将情绪带到工作中的话,不仅可能伤害到宝宝,而且会有恶劣影响,特别是有的时候家长比较难缠,还需要有足够的耐心和素质,快速调整自己的状态。推荐阅读:婴儿游泳馆服务标准——细心、耐心和爱心

第三,服务宝宝注意科学的引导。婴儿游泳指导师的作用就是利用婴幼儿的好奇心、模仿能力、好玩、喜欢被表扬、喜欢成功等心理,科学的引导其他的宝宝对游泳产生好感和喜欢上游泳。

第四,游泳过程中及时观察宝宝健康状况。不论是服务之前的宝宝被动操、量身高、体重测量,还是游泳之后的理发、微量元素检测、生长发育情况检测等,对宝宝来说很有必要。

第五,增加额外的服务和早教内容。做好服务自身的情况下,就需要额外的服务让消费者心理有不同的感受,比如婴幼儿水育早教课程,就是可以吸引消费者的亮点。

当然,婴儿游泳馆想要保证服务质量,店铺内游泳师的作用是至关重要的,店长如何管理好婴儿游泳师,让她们开心、快乐、热心、耐心的服务到店铺的宝宝,从而不断积累店铺的口碑,越做越好。推荐阅读:婴儿游泳馆怎么把服务做成专家级

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