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近年来，“婴儿游泳”这一名词出现在了许多家庭的视野中，它是一种在专业护理人员的看护下，运用专业婴儿游泳器材进行的一项特定的阶段性幼儿水中早期健康保健活动。家住奎屯的王女士在听完某店关于婴儿游泳的介绍后，决定购买一张价值1000元的婴儿游泳卡，在购买前王女士问了店员如果不用了可以退吗？店员告诉王女士可以试用一次，如果感觉不适合，是可以退款的，于是，王女士爽快的购买了一张。
第二天，王女士带小孩体验游泳，但是发现小孩怕水，不适合游泳，王女士决定退了这张游泳卡，店员听到王女士退卡意思后，当即表示可以退款，但是办完退卡手续几天后，仍然没有拿到退款，王女士打了电话问经营者，到底何时才能拿到退款，经营者就回答了王女士五个字“退款无限期”！
王女士当即懵了，无奈之下，王女士来到了奎屯市消费者协会东区分会，向消协反映了她的困难，消协工作人员听后立即联系经营者，双方见面消协了解具体投诉事由后，向双方解读《消法》相关规定，同时告诉经营者诚信经营的益处，听完消协工作人员的话后，经营者主动提出一小时后就给消费者退款，消费者也表示会相信消协，也会一如既往的相信商家。
