婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率

相信很多店长都听说过“裂变”这个词，听起来很高大上，实际上老顾客转介绍新顾客也是裂变的一种，想要利用老顾客转介绍之前，必须想明白一个问题，即老顾客为什么会帮助你介绍新顾客，这里边可能是利益的驱使，也可能是对店铺的认可，或是无意中的分享，但是这里边都是有信任在里边的，合理利用这层信任不能过度开发，而且内在的驱动力才能把转介绍这件事做好，具体的方法包括：

第一，常见的利益驱使老顾客去做。这种方式是简单而且有效的，有些店铺的“组团游”“老带新”都属于这种，许诺老顾客一定的利益，比如有家店铺的是客户预存300元就可以得到一个258元的购物卡，或者再加158元的现金劵，再加19.8元可获得游泳月卡和五张特权卡，特权卡是指闺蜜共享月卡，可以送给朋友，闺蜜等，无形中让老顾客带新顾客进店，这种规则其实很常见，每家店铺都可以根据自己的实际情况设置优惠力度。推荐阅读：婴儿游泳馆老带新案例分享

第二，老顾客无意或有意的分享消费过程。比如家长拍摄的宝宝游泳视频、精彩瞬间、比赛获奖、宝妈小讲堂等方式，家长会乐于记录和分享自己宝宝的精彩瞬间，这个时候不用小利益、或者极小的利益，就能让家长形成传播。比如分享宝宝游泳视频并带婴儿游泳馆的定位，点赞达到28个，就能获得30元代金券这种，这种优惠可以激励顾客分享的热情，而店长不要过于干涉分享的内容，只要带有店铺的相关标识即可。

第三，家长对店铺的极度信任和认可。比如不少婴儿游泳馆做的小儿药浴项目，宝宝打针吃药很长时间都没有痊愈，但是在店里做了小儿药浴，一个疗程下来痊愈了，家长为了感谢店铺，分享宝宝看病的心理过程。婴儿游泳馆可以参与其中，也可以让家长自己分享，越是真实的案例越能增加新顾客的信任度。

第四，新老顾客拼单享受的超值优惠。目前拼多多的“拼团”模式这么火爆，参与人这么多，也说明拼单是一种非常有效果的方式，老顾客不仅有超值优惠，还有额外的团长优惠，让老顾客自己成为一个社区宝妈“团长”，并且不断维护和她的关系，也能带动不小的客流量。推荐阅读：婴儿游泳馆团购活动怎么做

温馨提示：老顾客转介绍这件事，婴儿游泳馆不可操之过急，一定要在老顾客对店铺足够满足和信任的前提下，再提出相关方案，然后用真诚的服务赢得顾客的信任，才是服务的本质。

不论任何行业，想要做好老顾客转介绍这件事，都要明白一个道理，让顾客去推荐自己的店铺过程，顾客自身也要承担推广的风险，转介绍的新顾客一定要服务到位，并且回馈老顾客要主动和信守承诺，才能对得起顾客对店铺的信任。