国内婴儿游泳行业网络领导者

婴儿游泳馆要不要做顾客群,想好这几点再动手

2020-09-21来源:婴游网
核心摘要:大部分婴儿游泳馆都使用微信作为维护顾客的主要手段,这也是因为中国几乎人均都有1.7个微信了,当自己的加了足够多的顾客为好友后,要不要做婴儿游泳馆顾客群,就会被提上日程,婴儿游泳馆要不要做顾客群呢?这里边充满了机会和挑战。
大部分婴儿游泳馆都使用微信作为维护顾客的主要手段,这也是因为中国几乎人均都有1.7个微信了,当自己的加了足够多的顾客为好友后,要不要做婴儿游泳馆顾客群,就会被提上日程,婴儿游泳馆要不要做顾客群呢?这里边充满了机会和挑战。


婴儿游泳馆做顾客群的几点顾虑
婴儿游泳馆做顾客群的会有几点顾虑,没想好这几点之前,不可盲目直接下手建群,主要的顾虑:
婴儿游泳馆做顾客群的几点顾虑
一、有顾客在群里抱怨投诉店不好怎么办。因为在日常接待中要面临各样的顾客,有些顾客会比较挑剔、原则性很强,难以轻易沟通,如果这类人在群里发言如何处理。
二、建群后如何保证群不冷清。事实上大多数的社群,都会因为运营不善而导致成为死寂沉沉的群,这点在建群之前就要想好如何保证群的活跃度。推荐阅读:婴儿游泳馆怎么做微信群、公众号、小程序
三、自己是否有足够的精力来管理。因为管理不善,导致社群中广告满天飞,各种投票、拼单的链接,这样群看起来很热闹,但是对门店的利用价值不高。

婴儿游泳馆做顾客群的几点优势
其实,我们婴游网是支持婴儿游泳馆主动建群的,因为建群的好处比缺点要多的多,而且大部分顾虑都可以提前做好准备,建群的好处主要有两点:1、更好的和顾客进行沟通,当店里举行活动、上新产品的话,可以快速让顾客了解和参与。2、更好让顾客成交转化复购。通过打好群里关系、做好榜样的方式,可以让更多顾客直观看到门店的态度,从而产生足信任而成交,也更容易转化。3、更好的积累人脉。有一部分婴儿游泳馆属于社区门店,这类门店很容易把社区里所有的宝妈组织起来,通过服务好她们,实现店铺更好的转化,积累足够的资源,也能在和其他商家共同推广、合作的时候,处于有利地位。
婴儿游泳馆做顾客群的几点优势
虽然说婴儿游泳馆顾客群看起来是个“双刃剑”,但是我们利用好顾客群的话,也是能够有所收获的。对于客诉、社群运营、时间管理上的顾虑,我们可以分开来说:
第一,如何应对顾客投诉、减小影响是每个店铺必备的技能。即使没有顾客群、顾客也可能在朋友圈、本地贴吧、其他宝妈群里抱怨,而处理好这些公关事件就是我们必须要面对的,这点主要依靠店长的沟通技巧。
第二,社群管理主要在提供价值。不论是在顾客群里回答家长的问题,还是每日分享育儿知识,或者分享其他本地优惠、店铺活动等内容,对顾客产生价值,他们自然会不反感,但是店长一定要把握好主导权。推荐阅读:婴儿游泳馆社群营销怎么做
婴儿游泳馆顾客群的优势
第三,婴儿游泳馆顾客群时间管理。对于这点,社群的初期运营要投入精力来处理初步问题,解决顾客的“初级问题”,而中期一般精力在发展群员方面,后期在日常分享、广告管理方面,基本上每天花在社群的综合时间在一个小时到两个小时之间。
所以说,婴儿游泳馆要做顾客群,就是要想好再动手,免得自己不能及时应付顾客问题,从而达到利用社群打造店铺口碑、宣传活动、积累人脉等目的,害怕一件事做不好肯定是做不好的,只有开始动手做且不断精进才能做好顾客群。
做好顾客群和做好店铺是一样的,做好店铺我们要为顾客提供优质服务和产品,而做好顾客群就是提供有价值的信息,从而帮助到家长们。
下一篇:

2023粤港澳大湾区智慧教育产业展览会

上一篇:

不错过孩子的每一次成长,从婴幼儿游泳开始

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
本站声明
• 
本站文章图片来自网络,无法获知具体版权归属,且图片仅用作公益知识推广、教学,不用于商业运用,如有侵权请联系我们,我们将及时进行署名,如图片禁止适用我们将及时删除。本站文字内容均为原创,文字版权归本网站内容团队所有,未经本站许可、允许情况下严禁复制转载,对非法转载者本站保留法律追究权利,若需转载请联系邮箱:1601514489@qq.com