婴儿游泳馆怎么提高客户忠诚度

把自己的店铺的客户发展为会员是首先要做的第一步，只有在店铺内办卡（包括次卡、月卡、年卡等）的客户才是忠诚度较高的，但是婴儿游泳馆也可以通过以下几种方法提高客户忠诚度：

第一，详细掌握客户宝宝的资料信息：了解客户宝宝的姓名、乳名、生日、爱好兴趣、性格等可以增加和客户之间的紧密度。掌握和熟练客户宝宝信息也能在和客户沟通中起到重要左右，拉近关系才能让增强信任，也能根据不同的宝宝情况为宝宝提供个性化的服务。推荐阅读：婴儿游泳馆怎么抓住初次进店的顾客

第二，为客户提供帮助和建议：除了和婴儿游泳相关的知识，婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的育婴、护理、母婴产品等专业知识，这样才能给于宝妈在科学育儿方面的建议，也是建立信任关系的关键。

第三，聆听顾客的建议和反馈：一个婴儿游泳馆的口碑是以服务质量和态度为前提的，大部分的婴儿游泳馆服务都相差不大，这个时候服务态度就十分重要的，而且关于客户的反馈一定要听，最好能说出自己想的解决办法，这样客户就会认为自己的意见得到了重视，他们可能会持续反馈，为店铺发展提供建议的同时，也成为了忠诚的顾客。

第四，客户群的建立和维护：大部分婴儿游泳馆都有建立自己的客户群，要懂得定期分享一些育儿知识、店铺活动、一些有趣的育儿方法、有意思的宝宝视频等，这样宝妈觉得在群里大家都像一家人，也能提高客户忠诚度。