今天中国婴游网来为大家讲解一个故事。在一家婴儿游泳馆里,顾客李女士带着两岁的宝宝来游泳,不过孩子来的时候兴致一直不是很高,而给孩子戴游泳圈的时候,孩子更是哭了出来,这种情况下相信不少婴儿游泳馆都遇到了吧,很多人甚至会束手无策,有的人是常规性的安抚工作,不过一般顾客消费后不是特美满意的那种。
这个时候就可以就是可以用体验式服务来让顾客满意了,也能让产品好卖。这家婴儿游泳馆的王某,就是在安抚孩子的同事,用自己店里最新的玩具来引诱孩子,王女士的孩子在看到玩具后终于破涕为笑。
后续的故事就不用多说了,孩子高兴后自然在游玩的时候也十分高兴。而李女士离开店铺的时候,因为孩子对玩具爱不释手,也顺便把这个价值百元的玩具给买下来了。
后续的故事就不用多说了,孩子高兴后自然在游玩的时候也十分高兴。而李女士离开店铺的时候,因为孩子对玩具爱不释手,也顺便把这个价值百元的玩具给买下来了。
这就是体验式服务的魅力,体验式服务对婴幼儿、儿童都十分的好用,这也是心理学在销售上应用,大部分顾客都会顺着的想法,很多玩具的销售也都是先演示让孩子玩,然后就顺利的销售出去了。
对婴儿游泳馆来说,体验式服务更是如此。顾客来店里是消费的吗?不应该这么看,应该说顾客是带孩子来高兴的,来锻炼身体的,为顾客服务好,全方位的为顾客考虑,让他们体验到店铺的专业和认真,才是真的服务和销售。国内的婴儿游泳馆日常的运营和服务大多数做的都够细致,这方面国外的服务行业准则有许多值得学习和借鉴的,如何才能让顾客开开心心的消费,是一门需要深入的学问。推荐阅读:如何运营好一家婴儿游泳馆
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