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为了更为贴切的理解和认识会员卡价值，我们来一起了解两则关于会员卡营销失败案例：
有一次去理发店，理发时候，理发师为我孜孜不倦的讲着办理会员卡的好处，通常非会员剪头一次25元，一次充值200元即可成为会员，可以理发10次。折合每次20元，虽然优惠力度不大，还算值得考虑。理发结束后，直接打消了办卡的念头，来到理发店我的需求不仅仅是头发剪短，还想要个理想的造型。可见，这个蹩脚的理发师并没有满足客户的需求，也就错失了一个忠诚的会员。
另外一则故事发生在一家家电城，导购小姐告诉我，我购买家电的金额，已经达到免费办理她们会员卡的标准，并且热情的将我带到了服务台。由于看好她的服务，所以也就有了办卡的打算。等我咨询办理会员卡有什么好处时，服务台的小姐不耐烦的拿出他们的会员制度，最厉害蹦出来一句“你办就是了，好处肯定是有的”。我又一次拒绝了办理会员卡，她们在履行的只是会员卡办理流程，而没有在乎顾客的体验。
宝宝去婴儿游泳馆游泳不单单是放水里那么简单，他们需要的是游泳馆更加专业的服务，能够带给游泳宝宝更为贴心的照顾。不合身的客户体验，也会让客户感觉不到成为会员的他们究竟得到了哪些优待。
客户需求得不到满足，再多的让利也只是徒劳；没有一个完美的客户体验机制，流失的将在也无法挽回。其实，我只想成为真正的婴儿游泳馆会员，这么简单的需求你都无法满足吗？
